Términos y Condiciones 

Bienvenido a Z97Casino.com, una plataforma de juegos de azar en línea con licencia y operación legal en México. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta regirse por los siguientes términos y condiciones. Lea cuidadosamente este documento antes de usar nuestros servicios y confirme que cumple con las leyes y regulaciones aplicables en su país y lugar de residencia. Z97Casino.com no asume responsabilidad alguna si los usuarios violan las leyes locales. El uso continuo de nuestro sitio implica la aceptación de estos términos en su totalidad.

Condiciones Generales

  1. Requisitos de Edad:
    • El uso de nuestros servicios está restringido a personas mayores de 18 años. Al registrarse, usted confirma que cumple con este requisito.
  2. Cumplimiento Legal:
    • Usted es responsable de asegurarse de que el uso de esta plataforma cumpla con las leyes locales en su jurisdicción. No nos hacemos responsables de las infracciones legales cometidas por los usuarios.
  3. Protección de Cuenta:
    • Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión. Z97Casino.com no se responsabiliza por las pérdidas derivadas del acceso no autorizado a su cuenta debido a una protección inadecuada.

Reglas de Apuestas y Transacciones

  1. Apuestas Válidas:
    • Todas las apuestas realizadas con una cuenta registrada y activa se considerarán válidas.
    • En caso de desconexión durante una apuesta en curso, la transacción se procesará conforme a los datos registrados en nuestra plataforma.
  2. Errores en Apuestas:
    • Si una apuesta no se procesa correctamente debido a problemas técnicos o errores humanos, será considerada inválida y se reembolsará el importe correspondiente.
  3. Uso Inapropiado:
    • Está prohibido el uso de estrategias fraudulentas, herramientas automatizadas (“bots”) o cualquier acción que perjudique la integridad de la plataforma. Nos reservamos el derecho de cancelar apuestas sospechosas y suspender cuentas involucradas.
  4. Requisitos de Retiro:
    • Para realizar un retiro, el usuario debe haber apostado al menos el 30% del monto recargado, salvo en promociones específicas. Los retiros están sujetos a verificación de identidad.

Responsabilidades del Usuario

  1. Verificación de Identidad:
    • Z97Casino.com podrá solicitar documentos de respaldo para verificar la identidad del usuario. La falta de cumplimiento puede resultar en la suspensión de su cuenta y la pérdida de fondos.
  2. Autenticidad de la Información:
    • Toda la información proporcionada por el usuario debe ser precisa y válida. Cualquier intento de falsificación podrá resultar en la desactivación de la cuenta.
  3. Revisiones y Modificaciones:
    • Estos términos y condiciones pueden ser actualizados periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras las modificaciones implica su aceptación.

Límites de Responsabilidad

  1. Problemas Técnicos:
    • En caso de interrupciones de servicio, como problemas de red o ataques cibernéticos, nos esforzaremos por resolverlos rápidamente. Sin embargo, no somos responsables de las pérdidas causadas por dichos eventos.
  2. Acceso no Autorizado:
    • Si su cuenta es comprometida debido a negligencia personal, Z97Casino.com no asume responsabilidad por pérdidas resultantes. Le recomendamos cambiar su contraseña regularmente.
  3. Errores en la Plataforma:
    • Si se detectan errores en los resultados de apuestas o premios, la plataforma corregirá el problema y se tomarán las medidas correspondientes para ajustar las transacciones afectadas.

Uso Prohibido y Sanciones

  1. Cuentas Duplicadas:
    • Cada usuario tiene permitido registrar una única cuenta. Las cuentas duplicadas serán desactivadas y los fondos asociados podrán ser confiscados.
  2. Fraude y Abuso:
    • Cualquier actividad fraudulenta, como el lavado de dinero o el uso de vulnerabilidades del sistema, será penalizada con la congelación de la cuenta y la confiscación de fondos.
  3. Conducta Dañina:
    • La difamación de la plataforma o la propagación de rumores falsos podrá resultar en la suspensión inmediata de la cuenta.

Atención al Cliente

  1. Canales Oficiales:
    • Nuestro único canal de atención al cliente es el chat en línea disponible en el sitio web. Cualquier otro medio de contacto no está autorizado.
  2. Consultas y Soporte:
    • Para dudas o problemas, utilice la barra de menú para acceder a nuestro servicio de soporte.

Derechos Reservados

  1. Modificaciones de Términos:
    • Z97Casino.com se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en el sitio web.
  2. Interpretación Final:
    • La plataforma se reserva el derecho de interpretación final en caso de disputas o ambigüedades relacionadas con estos términos.

Gracias por elegir Z97Casino.com. Esperamos que disfrute de una experiencia de juego segura y emocionante.